燦源裝飾堅持“透明裝修”服務特色，奉行將辦公室裝修的主動權交給客戶的服務宗旨。通過自主建立的客戶滿意度回訪體系，主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度。自服務關系確立之日起，燦源客服團隊就會為客戶建立單獨的服務檔案，保證回訪服務的及時性。

回訪目的


1. 及時匯報工程進展情況，并提供相關節點項目完成狀況，讓業主第一時間了解辦公室裝修進度，把控工程質量和效果。
2. 及時發現工程進度中因溝通不及時或需求表達不完整產生的問題，并及早進行溝通和處理，讓業主的疑慮和抱怨消除在萌芽狀態。
3. 提供燦源特色管家式服務，促進服務滿意度的提升。


回訪時間


1. 根據客戶習慣，選擇客戶空閑時間或者休息時間進行回訪；
2. 默認回訪時間：上午10:30 至11:40 、下午15:00 至18:00


回訪節點


開工后7 天
開工后15 天
完工后1天


服務內容


記錄客戶提及的問題和建議
接收客戶提出的意見投訴、合理化建議
記錄信息并及時向相關部門反饋、督促改進及處理


       燦源裝飾是專注于商業、辦公空間構建與裝飾的新型一站式裝修服務公司，擁有11年行業經驗。雖然是一家廣西本土裝修公司，但是燦源裝飾裝修設計為導向，強調質量，注重細節，并倡導透明裝修，擁有O2O全程跟蹤系統及工地全天候視頻直播體系，將裝修主動權交還到業主手中，讓業主100%放心。 如果您想了解更多，歡迎咨詢：  0771-5858116。